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Trabajo de campo en la investigación comercial
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Curso Trabajo de campo en la investigación comercial
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- Planificación y organización del trabajo de campo de una investigación comercial
- Introducción
- Elaboración del plan de trabajo de campo en una investigación de mercados.
- Fases del trabajo de campo en un estudio comercial.
- Determinación de los objetivos.
- Planificación de los medios y recursos necesarios para el trabajo de campo en función del medio y tipo de encuesta (PAPI, CAPI, MCAPI, CATI y CAWI).
- Técnicas de organización del trabajo de campo. Elaboración del cronograma.
- Aplicaciones informáticas de gestión de tareas. Dirección por objetivos.
- Asignación de objetivos individuales y colectivos al equipo de trabajo de campo.
- Programación del trabajo de campo. Asignación de tiempos y cargas de trabajo a los encuestadores.
- Elaboración del cuaderno de campo de los encuestadores.
- Elementos del cuaderno de campo
- Consejos prácticos para elaborar el cuaderno de campo
- Distribución territorial de los encuestadores.
- Localización y/o selección de los elementos de la muestra. Hojas de ruta.
- Salud y prevención de riesgos en el trabajo de campo.
- Determinación de las características del personal de campo y criterios de selección de los encuestadores.
- Determinación del número de encuestadores/entrevistadores necesarios para una investigación comercial.
- Características personales y profesionales de los encuestadores.
- Características, habilidades y conocimientos que se exigen a los encuestadores.
- Fases del proceso de selección del personal de campo.
- Descripción del puesto de trabajo de encuestador/entrevistador.
- Responsabilidades
- Habilidades y conocimientos requeridos:
- Proceso de formación y entrenamiento
- Descripción del perfil profesional del encuestador/entrevistador. El profesiograma. Captación y selección de un equipo de encuestadores/entrevistadores.
- Profesiograma del encuestador/entrevistador
- Captación y selección de un equipo de encuestadores/entrevistadores
- Reclutamiento de los candidatos.
- Procedimiento y criterios de selección de los encuestadores. Contratación de los encuestadores.
- Creación y mantenimiento de una base de datos con la información de los candidatos preseleccionados.
- Definición y organización de planes de formación, perfeccionamiento y reciclaje de un equipo de encuestadores.
- Determinación de las necesidades de formación del equipo de campo.
- Desarrollo de competencias individuales y grupales de los encuestadores.
- Objetivos y métodos de formación en equipos comerciales.
- Objetivos de formación en equipos comerciales.
- Métodos de formación en equipos comerciales
- Planes de formación inicial de los encuestadores. Objetivos, contenido, metodología, duración, formadores y presupuesto.
- Objetivos de la formación inicial de los encuestadores
- Contenido de la formación inicial de los encuestadores
- Metodología y duración de la formación inicial de los encuestadores
- Formadores de la formación inicial de los encuestadores
- Presupuesto de la formación inicial de los encuestadores
- Programas de formación continua, perfeccionamiento y actualización de equipos de trabajo de campo: objetivos, contenido, metodología, duración y presupuesto.
- Objetivos de los programas de formación continua, perfeccionamiento y actualización de equipos de trabajo de campo
- Contenido de los programas de formación continua, perfeccionamiento y actualización de equipos de trabajo de campo
- Metodología y duración de los programas de formación continua, perfeccionamiento y actualización de equipos de trabajo de campo
- Presupuesto
- Formación teórico-práctica y formación sobre el terreno de los encuestadores.
- Formación teórico-práctica
- Formación sobre el terreno
- Combinación de formación teórico-práctica y formación sobre el terreno
- Evaluación de planes de formación.
- Importancia de la evaluación de planes de formación
- Herramientas y técnicas de evaluación de planes de formación
- Sistemas de motivación y remuneración del equipo de trabajo de campo.
- Estilos de mando y liderazgo. Estilos de dirección. Teorías del liderazgo.
- Estilos de mando y liderazgo
- Teorías del liderazgo
- Dinamización del equipo de encuestadores
- Liderazgo del equipo de encuestadores
- Técnicas de dinámica y dirección de grupos.
- Motivación del equipo de trabajo de campo. Teorías de la motivación.
- Elementos de motivación y satisfacción en el trabajo. Pruebas sociométricas.
- Reconocimiento del éxito de los encuestadores.
- Incentivos económicos.
- Mejora de las condiciones y promoción interna.
- Formación y promoción profesional.
- Situaciones de conflicto en las relaciones en equipos de campo.
- Técnicas de resolución de situaciones conflictivas.
- Negociación y consenso entre las partes.
- Conciliación, mediación y arbitraje.
- Métodos de decisión en grupo.
- Retribución y rendimiento del equipo de trabajo de campo.
- Sistemas de retribución del equipo de encuestadores/entrevistadores.
- Instrumentos de remuneración. Complementos de remuneración. Incentivos y primas.
- Interpretación del cuestionario e instrucciones para la realización de la encuesta
- Métodos de encuesta.
- La encuesta personal. Encuesta personal en soporte papel (PAPI) y encuesta personal asistida por ordenador (CAPI y MCAPI).
- La encuesta telefónica. La encuesta telefónica asistida por ordenador (CATI).
- La encuesta a través de Internet. La encuesta online asistida por ordenador (CAWI).
- La encuesta postal. Peculiaridades. Carta de presentación.
- El cuestionario. Partes y elementos del cuestionario. Tipos de cuestionarios.
- Metodología para el diseño del cuestionario. Aplicaciones informáticas para el diseño de cuestionarios. Particularidades del cuestionario según el medio utilizado y el tipo de encuesta (PAPI, CAPI, CATI, CAWI).
- El pretest del cuestionario.
- Entorno de la entrevista. Guía de la entrevista y argumentario de la investigación. Cuaderno de trabajo de campo.
- Fases del proceso y desarrollo de una entrevista. Toma de contacto con los entrevistados. Comportamiento y actitudes del encuestador. Formulación de las preguntas y cumplimentación de cuestionarios. Registro y grabación de las respuestas en papel y en ordenador.
- Aplicaciones informáticas para la cumplimentación de cuestionarios.
- Sistema de evaluación del trabajo de campo y desempeño de los miembros del equipo de trabajo
- Criterios y técnicas de supervisión y control del trabajo de campo. Errores habituales en el desarrollo de las encuestas.
- Errores habituales en el desarrollo de las encuestas
- Verificación de cuestionarios: edición, registro, codificación y transferencia de datos.
- Medidas para la corrección y validación de los cuestionarios.
- Utilidades de las aplicaciones informáticas para la recogida de datos asistida por ordenador (CAPI, CATI, CAWI).
- Evaluación de la calidad del trabajo y desempeño de los encuestadores.
- Importancia de evaluar la calidad del trabajo y el desempeño de los encuestadores
- Estrategias para evaluar la calidad del trabajo y el desempeño de los encuestadores
- Ratios de control.
- Definición de ratios de control
- Tipos de ratio de control
- Importancia de los Ratios de Control en la Investigación Comercial
- Propuestas de mejora y subsanación de errores.
- Mejora de la planificación y diseño de la investigación
- Mejora del proceso de recolección de datos
- Mejora del análisis de datos
- Propuestas de subsanación de errores
- Informes de evaluación y control de la actividad de los encuestadores. Tipos, estructura y contenido de los informes.
- Tipos de Informes de Evaluación y Control
- Estructura de los Informes de Evaluación y Control
- Contenido de los Informes de Evaluación y Control
- Elaboración de informes de control del trabajo de campo, recogiendo la evaluación de los objetivos y los errores detectados, y utilizando las aplicaciones informáticas.
- Evaluación de los objetivos de investigación
- Errores detectados en el trabajo de campo
- Ejemplos de aplicaciones informáticas en la elaboración de informes de control del trabajo de campo
- Evaluación de los objetivos en el trabajo de campo
Este curso de trabajo de campo en la investigación comercial está diseñado para proporcionar una comprensión integral de la planificación, organización y ejecución de investigaciones de mercado. Los participantes aprenderán a elaborar planes de trabajo efectivos, gestionar recursos y medios necesarios, y aplicar técnicas de organización y cronogramas. El curso abarca desde la determinación de los objetivos y fases del trabajo de campo, hasta la distribución territorial y la selección de la muestra.
Se explorarán las características y habilidades necesarias para el personal de campo, incluyendo procesos de selección y formación continua. Además, se cubrirán sistemas de motivación y remuneración, técnicas de liderazgo y resolución de conflictos. Los estudiantes también recibirán instrucción detallada sobre la interpretación de cuestionarios y métodos de encuesta, así como en el uso de aplicaciones informáticas para la recolección y análisis de datos.
El curso incluye sistemas de evaluación del trabajo de campo y desempeño del equipo, con un enfoque en la calidad y mejora continua. Este programa es ideal para profesionales que buscan optimizar sus habilidades en la realización y gestión de investigaciones comerciales.
Las salidas profesionales para quienes completen este curso son variadas y abarcan distintos roles dentro del ámbito de la investigación de mercados y la gestión de equipos de encuestadores. Algunas de las principales salidas profesionales incluyen:
1. Jefe de equipo de encuestadores: Responsable de coordinar, supervisar y dirigir equipos de encuestadores en investigaciones de campo.
2. Analista de investigación de mercados: Encargado de diseñar, ejecutar y analizar estudios de mercado, interpretando los datos recolectados para proporcionar insights estratégicos.
3. Coordinador de trabajo de campo: Organiza y gestiona las actividades de campo, asegurando que se cumplan los cronogramas y objetivos establecidos.
4. Consultor de investigación comercial: Asesora a empresas en la planificación y ejecución de estudios de mercado, proporcionando recomendaciones basadas en datos.
5. Especialista en selección y formación de encuestadores: Responsable de la captación, selección y formación continua del personal de campo, asegurando que cuenten con las habilidades necesarias.
6. Técnico en análisis de datos: Utiliza herramientas y aplicaciones informáticas para la edición, registro, codificación y análisis de datos recolectados en el campo.
7. Responsable de calidad de datos: Supervisar y controlar la calidad de los datos recolectados, identificando y corrigiendo errores en los cuestionarios.
¿Qué opinan nuestros alumnos?
Carmen Serrano
Este curso me ha proporcionado las habilidades necesarias para liderar equipos de encuestadores de manera efectiva. La combinación de teoría y práctica ha sido perfecta para comprender todas las etapas del trabajo de campo. Además, las técnicas de motivación y resolución de conflictos que aprendí han sido fundamentales en mi carrera como coordinadora de trabajo de campo
Miguel Ángel
Como analista de investigación de mercados, necesitaba perfeccionar mis conocimientos sobre la planificación y organización del trabajo de campo. Este curso superó mis expectativas, especialmente en lo que respecta a la utilización de aplicaciones informáticas para la gestión y análisis de datos. Las herramientas y estrategias adquiridas me han permitido optimizar mi desempeño profesional.
Julia F.
El curso me ayudó a entender la importancia de la formación y la selección adecuada de encuestadores. Aprendí a crear perfiles profesionales y a utilizar técnicas de motivación efectivas. Las prácticas sobre la creación de informes de evaluación y control también fueron muy útiles. Ahora puedo aplicar estos conocimientos en mi trabajo.
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